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对心术不正的旅游业经营者应严惩
时间:2018-01-09 13:40 来源:网络整理

云南省丽江市政府新闻办公室官方微博上月发布消息称,近日,涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的两家涉事客栈已由古城区正式立案,并根据初步调查取证情况,对两家涉事客栈发出《行政处罚听证告知书》,责令其停业整顿、配合接受调查。

11月11日,央视曝光了丽江古城“风花雪月连锁客栈”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈的美团电商业务存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。其中,丽江古城“风花雪月连锁客栈”在客人反映房间内有蚊虫叮咬半夜无法入睡时,客栈前台人员回复:“这是我们养的宠物,熏死了要赔的,一百块钱一只。”引发网友热议。涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的两家涉事客栈已受到相应处理,并已从美团电商平台下线。这是公众乐见的结果。

近年来,随着人们生活水平的提高,越来越多的人选择外出旅游的方式来打发休闲时间,提升生活品质。国家也十分重视旅游行业的发展。国家旅游部门根据各景区的软硬件和管理服务水平,确定了各景区的等级。等级越高的景区越受公众青睐,也能获得丰厚的经济效益。大量游客的纷至沓来,也给周边饭店和旅馆带来了无限商机。作为商家,应珍惜难得的机会,在提高服务质量上下功夫,让慕名而来的游客乘兴而来,满意而归,给游客留下良好的印象。游客的口碑是最好的活广告。这就要求商家诚信经营、守法经营。然而,部分商家不在提高服务质量上动脑筋,却耍起了“小聪明”,动起了“歪点子”,采取欺骗手段、“宰客”等不正当竞争手段,损坏了游客利益,破坏了正常经济秩序,使得当地旅游业形象严重受损。

“在商言商”,追求利润最大化是商家的本能,并无不妥。但“君子爱财,取之有道”,不能胡作非为,破坏旅游业形象。旅游行业要实现良性发展,旅游管理部门必须规范旅游企业行为,让其自觉守规矩。对心术不正的经营者进行惩戒,是对促进旅游业良性发展的有效保护,笔者为之拍手叫好。





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